救人后 他說了四個字

　　9月5日，在執行任務的間歇，秩序員鄭才寶收到了所在公司龍湖智創生活的專項獎勵——一個現金大紅包及獎品。

鄭才寶（右）領取紅包和獎品

　　3天前，來自眾多平臺的網絡點贊，讓鄭才寶瞬間變成“廈門網紅保安”，在抖音一條有關鄭才寶點贊量高達2.4萬的短視頻下，網友留言：“這家物業一定要好好獎勵他！”“這小區物業費給的值！”“勇敢的保安大哥，敬佩你！”“保安的舉動挽救了一個家庭。”

　　這條視頻里，1個小孩坐在毫無保護的陽光房頂部平臺上大哭，隨時有墜樓危險，鄭才寶從旁邊7樓公共露臺一躍而出，翻越護欄將小孩從陽光房頂部平臺遞回孩子爬出的窗口，整個過程不到1分鐘。在視頻里，鄭才寶說：“現在回想，我怎么回來都不知道，當時沒想那么多，只是想趕快把孩子抱走。”

　　專注解決小問題，將瑣碎之事做細

　　正因為這件事，鄭才寶收到了公司的嘉獎，以及社會各界紛至沓來的贊譽。面對贊賞，鄭才寶有些受寵若驚：“感覺大家都很熱情，其實我覺得真不是啥大事，只是舉手之勞。”

鄭才寶手指事發地

　　42歲的鄭才寶來自江西上饒，之前一直在工地上做工，今年2月，因為一個偶然的機會，他來到這個位于廈門思明區的小區做秩序員。

　　在鄭才寶眼里，龍湖對員工特別好，“領導一直都很關心我，我剛來真的什么都不懂，我們的領導很細心也很耐心，一步步教會我各種技能，而且龍湖有一套非常完整的管理體系，我覺得比外邊大部分物業都正規。”

　　在龍湖物業管理體系的指導下，鄭才寶半年多來做了很多他眼中的“小事”：小區里有兩個老人家因為糖尿病，沒辦法提重物，鄭才寶知道后主動“施以援手”，經常幫老人家搬運各種生活物資；有一位業主小孩的滑滑車在小區里弄丟了，業主找了3天都沒找到，鄭才寶通過仔細調閱小區監控，將滑滑車找到并送回……

　　幫忙找東西搬東西，為訪客帶路，幫業主換輪胎……類似的“助人小事”還有很多，在鄭才寶眼中，物業服務，就是幫業主解決各種生活中的小問題，再將各種瑣碎的事情做細致。

　　鄭才寶的細致，在這次救人中也有展現。

　　在樓下發現被困小孩后，鄭才寶原本想撘乘就近電梯上樓營救，卻發現這個電梯還在高位，從高層下來還要等好一會兒。為了爭取時間，鄭才寶果斷選擇相隔不遠，仍處低位不用等待的電梯。上樓后穿越消防通道跑到小孩旁的陽臺。這份細致，為他爭取到至少3分鐘的寶貴救人時間。

　　在平凡崗位中 創造不平凡的業績

　　“鄭才寶在我們團隊里一直都很認真負責，這次表現出來的膽大心細，我們都打心底里佩服！”鄭才寶的隊長黃加林面對媒體時，不住夸贊鄭才寶。

　　“我們的團隊很團結，就像一個家庭，大家都是一家人。”在黃加林眼里，龍湖的物業服務人員，其實并沒有很明顯的分內事、分外事。

　　黃加林回憶：“今年早些時候，有個業主家里下水管爆了，污水流的到處都是，我們物業團隊幾乎所有人齊上陣，讓業主覺得很驚訝。其實這對于我們沒什么，小區只要遇上幾個我們的人解決不了的問題，大家就會一起上。”

鄭才寶所在的團隊

　　和諧互助的團隊氛圍，為越來越多的“鄭才寶”的涌現，創造了良好土壤，讓物業人員擰成一股繩，一起為服務業主出力。

　　黃加林說，幫業主解決各種生活問題，本就是他們的“分內事”，只要是合理合法的要求，他和他的團隊肯定會盡力解決，

　　在龍湖智創生活管理的全國數百個小區里，每天都會發生成百上千件“分內事”等著眾多“鄭才寶”們去辦，他們每天費盡心力，甚至冒著生命危險去完成的，可能只是在他們眼中的“一件小事”。

　　盡管這件小事，在業主眼里往往變成大事，或許能讓業主焦頭爛額多日，甚至危及業主人身安全。

　　最近，“中國好人”成為熱詞，常被刷屏，他體現了要在平凡崗位中，創造不平凡的業績的追求。如何在日常工作中，將前面的“平凡”轉換為后面的“不平凡”？相信所有堅守“善待你一生”承諾，持續提供“有溫度的服務”的龍湖人，都有屬于自己的最佳答案。