學員不想上課遭遇“退費難” 沃爾得英語:先還貸款

來源:信網 2017-05-03 09:55 http://www.vistrails.com/

　　沃爾得英語表示可以退款

　　無奈之下，紀女士撥打了青島市政務熱線對沃爾得國際英語該行為進行了投訴。根據紀女士提供的錄音，信網了解到，青島市教育局對此事的調解結果為，根據民辦非學歷教育培訓的相關政策和相關合同約定，未完成的課程可以退費，但是因紀女士辦理的是無首付分期貸款，需先還上貸款，然后按照相關工作流程辦理退款。

　　在教育局工作人員對此事進行協調后，紀女士卻仍未收到退款，在多次前往學校咨詢何時退款時，也是遭到工作人員的拒絕。

　　對此，2017年4月28日下午，沃爾得國際英語青島區域的王校長就此事與紀女士進行了溝通，信網也來到了協商現場。王校長解釋稱，學校并不是不為紀女士退款，只是當學生提出來不想繼續學習時，老師一般都會先勸說幾次，鼓勵學生繼續學下去，因為學好英語還是有很多好處的，紀女士所遇到的拒絕退款其實就是這個情況。如果學生還是執意要退款，那么自己也會處理此事的。“按理說是不可以退的，但是事情到了這一步還是可以為紀女士退款的，我們會跟教育局的工作人員先溝通核實一下此事。我接手此事后，應該很快就可以退了。”王校長說。

　　王校長表示，雖然可以退款，但是需要扣除掉相關費用，由于紀女士是辦理的分期付款，所以需要她將所有貸款還清，才可以辦理退款一事。

　　建議與學校協商解決此事

　　對此，信網咨詢了山東首辰律師事務所的吳芝容律師，“根據紀女士的說法，雙方簽訂的應該屬于格式合同，根據《消費者權益保護法》的相關規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。如果遇到這種情況，建議遲同學與學校協商解決此事，協商不成也可以向相關行政部門投訴解決此事。”吳律師說。

責任編輯：凌芹莉