海都網—海峽都市報訊 近年來，泉州農行各項業務保持健康快速發展，成為服務地方經濟的主力軍，在新一屆領導班子提出的“創新、執行、務實、和諧、廉潔”十字工作方針推動下，該行經營不斷向更高層次發展，先后被全國金融工委授予“金融五一勞動獎狀”，被中國經濟貿易促進會授予“中國誠信建設優秀單位”，被總行授予“綜合改革先進單位”和“服務三農工作先進集體”等稱號。
★明星產品 創新金融關注三農
說到創新，很多人會馬上想到“金博士”理財卡。從業內競相效仿的“一卡多賬戶、貸款可自助”；到主動對接民生工程，惠及泉州548萬農民的惠農社?？?；再到獨辟蹊徑，針對資金周轉頻繁的客戶而推出的周期僅為一個“隔夜”的“天天理財”產品，泉州農行憑借創新的思維，時刻致力于解決客戶遇到的金融問題，不斷滿足著民眾的需求。作為全國農行首批三農金融事業部制改革試點行，該行始終苛求管理的高效化，創新提出“中心”模式，深入開展一系列集約化、專業化隊伍建設，通過設立個貸經營管理中心，信用卡集中處理中心，加快財富管理中心建設，并積極開展后臺業務集中管理等“四大中心”建設。因創新成績突出，該行被農總行確定為全國六家一類三農產品創新基地之一。
★展望 內外兼修 服務至上
沒有客戶滿意的服務，就沒有核心競爭力，秉承“內外兼修，服務至上”的理念，自2009年起，泉州農行啟動覆蓋全轄的網點轉型工作，從客戶角度出發，以客戶需求為主導，細致分析各個業務辦理環節，科學合理設置網點布局，完善并強化自助機具及業務相關硬件設備。目前已有80%的營業網點完成合理化改造，全市各網點煥然一新。與此同時，該行將78個分理處、儲蓄所升格為二級支行，通過開展文明標準服務導入，并在全市范圍內展開“營銷明星”、“服務明星”評選工作，優化業務辦理流程，擴大網點服務范圍，增強網點服務能力，在全行形成統一規范的服務標準和服務風尚，促升柜面服務效率和質量，實現了柜面形象的華麗轉身。
在信貸資源運用上，泉州農行始終秉持著務實的理念。在宏觀政策趨緊、信貸資源匱乏的大背景下，該行充分把握被列為全國農行小企業金融服務專營機構試點行的契機，主動傾斜信貸資源，積極滿足民營中小企業和個人活躍的融資需求，至目前，小企業貸款余額近40億元，比2009年初增長了78%。個人貸款余額超130億元，比2009年初增加近80億元，個貸增量市場份額在全國農行重點城市行排名中位居第8位。
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