海都網－海峽都市報訊 手機的標價明明是1198元，但在結賬時卻被收了1298元；洗衣液在做促銷活動，雖然標著滿38元立減8元，但在結賬時一分錢都沒減……近日，廈門消費者楊小姐在沃爾瑪購物廣場廈門世貿分店兩次購物，都遭遇到被多收費。于是，她向物價部門舉報了此事。昨日，廈門物價部門表示，沃爾瑪此舉涉嫌價格欺詐。
消費者：商家一錯再錯自己很憤怒
4月21日，楊小姐在沃爾瑪廈門世貿分店購物時，看到一款心儀的手機，標價1198元，于是就買下來。隨后，她與促銷員一起到就近的收銀臺結賬，并把自己的購物卡給收銀員。結完賬，她回家后看購物小票時發現不對勁：手機的標價是1198元，但購物卡付的是1298元，也就是說被多收了100元。她只好返回沃爾瑪，跟工作人員說明情況，商家馬上退還了她100元。雖然這樣，但她因自己也是做商業零售業的，覺得沃爾瑪的工作人員難免出現一次差錯，可以理解，于是原諒了商家的過失行為。
5月3日，楊小姐再次來到廈門沃爾瑪世貿分店，看到商家在做促銷活動：洗衣液購買金額超過38元立減8元，衛生巾滿28元立減5元。她分別購買了39.8元的洗衣液和30元的衛生巾。商家本應要優惠13元，但在結賬時，她仍然被收了69.8元，也就是這兩樣東西根本就沒有進行優惠。結賬時，她沒注意看，回到家里才發現。這次她憤怒了：半個月時間，自己兩次被多收費，商家頻頻出錯實在不應該。
她認為，沃爾瑪商品標價和結賬的價格不一樣，是在欺騙消費者，是欺詐行為。沃爾瑪每天的顧客那么多，如果不留意就受騙了。她估計受害者不止自己一個人。于是，她向物價部門舉報了此事。
商家：工作人員失誤將加強管理
沃爾瑪購物廣場廈門公司有關人士在接受采訪時承認，在此事中工作人員確實存在過錯，已經多次向楊小姐表示歉意，并愿意妥善處理，但她不肯接受。
該人士說，買手機出現差錯是因促銷員拿錯手機的外包裝，刷錯條形碼造成的。楊小姐第二次購物時，是由于收銀員的疏忽，沒有把促銷商品的優惠工作做到位。該人士說，商場做促銷，就是要給顧客讓利，對因工作人員的失誤造成消費者的不便表示歉意。目前，公司已加強對促銷員和收銀員的培訓和管理，杜絕類似情況的發生。
廈門市物價局價格監督檢查分局黃超生科長說，已經受理了楊小姐的投訴。在此事中，沃爾瑪購物廣場廈門世貿分店的行為涉嫌價格欺詐，目前正在進一步調查處理。（本網記者 鄭友賢）
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