蔡先生的沙拉水果碗里,躺著一只死蟑螂
海都網—海峽都市報訊 親朋好友幾個相約吃牛排,沒嘗到牛排的美味,卻差點吃到一只蟑螂。昨天,香港居民蔡先生在豪客來晉江SM店遭遇此事。目前,晉江衛生部門已介入調查。
蒼蠅飛舞 蟑螂現身
昨天中午12點半,回晉江老家旅游的蔡先生,和3個親戚朋友一起到豪客來晉江SM店用餐。4個人各點了一份牛排后,便去點取自助沙拉水果。
“哇!蟑螂!”水果沙拉里“跳”出一只蟑螂,蔡先生被惡心得不行,憤怒地叫來餐廳經理討說法。
下午2點30分,記者趕到該餐廳。蔡先生點的牛排完整未動,裝水果的碗里赫然躺著一只死蟑螂。餐桌上,幾只蒼蠅飛來飛去?!澳銈兛?,水果里有蟑螂,餐廳內到處是蒼蠅,這樣怎么跟它的品牌知名度匹配呢!”蔡先生很生氣。他說自己沖著“豪客來”的品牌而來,卻被惡心得夠嗆。
蔡先生要求餐廳派人和他到醫院檢查,若這幾天身體沒問題,事情就過去了,否則將繼續追究餐廳的責任。
如何賠償 沒有談妥
豪客來晉江SM店的經理丁先生告訴記者,接到投訴后,他們立即道歉,承諾免去4人共170多元的費用,并額外贈送一些優惠券,但蔡先生不同意,并索要高額賠償款,餐廳無法接受。
蔡先生及其親友否認索賠一事。他說,只希望相關部門依法查處,讓所有顧客今后能享受到應有的服務。
豪客來廈門總部公關部蔡經理表示,就消費者反映的餐廳環境問題,他們將進一步改進。至于蟑螂為何出現在水果中,她也表示不可理解。她說,本著為消費者負責的態度,他們愿意先陪蔡先生到醫院檢查,并協助有關部門進行調查。
□部門說法
調解不成可立案
羅山工商所執法人員趕到現場,了解情況后,組織雙方進行調解。執法人員提出,餐廳免除顧客費用并按一賠十。但蔡先生不肯接受,要求處理餐廳。
工商執法人員表示,消費糾紛調解依據《食品安全法》以一賠十,如果調解不成,可依據《福建省實施消費者權益保護法辦法》進行立案調查,一旦查實,可處違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的,處1萬元以下的罰款。
昨天下午,晉江市衛生局趕赴現場調查表示,將按照調查結果依法查處。(本網記者 林小明 譚青 通訊員 顏曉帆 張雯 文/圖)
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