为什么把“客户愿意买单”放在“好产品、好服务”前?因为我们在黄金时代花钱让客户满意,但客户并不一定买单,这种做法已经跟时代相违背,不能再这么做,我们要通过“客户愿意买单”来检验我们的好产品、好服务。

经营收入为150亿元,按年增加5%,而风险加权资产,按年减少8%.收入增长高于成本增长,经营支出增加2%至101亿元。